« Votre colis est en attente, des frais de 1,95 euro restent à régler. » Le message tombe au bon moment, entre deux commandes de Noël, et le lien ressemble à celui d’un vrai transporteur. C’est l’arnaque au SMS de colis, la plus efficace de la période des fêtes, parce qu’elle ne demande presque rien. Voici comment la reconnaître en dix secondes, et quoi faire si le mal est fait.
Pourquoi l’arnaque au SMS de colis fonctionne si bien
Elle ne repose pas sur la crédulité, mais sur le contexte. En décembre, un foyer attend souvent trois ou quatre livraisons différentes, de marchands et de transporteurs différents. Le message arrive donc au moment exact où il paraît plausible, et il réclame une somme dérisoire, ce qui désamorce la méfiance : on ne se méfie pas pour deux euros.
Le but n’est évidemment pas d’encaisser ces deux euros. C’est d’obtenir le numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme, parfois suivis d’un appel se faisant passer pour le conseiller bancaire afin de faire valider une opération bien plus élevée.
Les signes qui doivent alerter
| Signe | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Une somme à régler pour une livraison | Un transporteur ne réclame jamais un paiement par SMS |
| Une adresse de lien bizarre | Nom du transporteur suivi de caractères ou d’un domaine inconnu |
| Un sentiment d’urgence | « Sous 48 heures, votre colis sera retourné » |
| Aucune référence de commande | Le vrai suivi mentionne un numéro que vous reconnaissez |
| Des fautes ou une tournure étrange | Message traduit automatiquement |
| Un appel qui suit le SMS | Tentative de faire valider une opération bancaire |
Un rappel utile : depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique sans consentement est interdit. Un appel commercial non sollicité est donc, en soi, un signal d’alerte supplémentaire.
Les réflexes qui coûtent dix secondes
- Ne cliquez pas sur le lien. Ouvrez plutôt le site du transporteur ou votre compte client chez le marchand, et collez-y votre numéro de suivi.
- Vérifiez vos commandes en cours. Si rien ne correspond, le message est frauduleux, point final.
- Transférez le SMS au 33700, la plateforme de signalement des messages indésirables. C’est gratuit et cela contribue à faire fermer les numéros utilisés.
- Supprimez le message et ne répondez jamais, même pour dire stop : une réponse confirme que le numéro est actif.
Vous avez saisi vos coordonnées bancaires
- Faites opposition tout de suite, par l’application bancaire ou le numéro d’urgence de votre banque, sans attendre de voir un débit.
- Signalez la fraude sur Perceval, le service public de signalement des fraudes à la carte bancaire, accessible avec FranceConnect.
- Demandez le remboursement à votre banque : en cas de paiement non autorisé signalé rapidement, elle doit rembourser les sommes débitées.
- Changez les mots de passe des comptes qui utilisaient les mêmes identifiants, et activez la double authentification.
- Faites-vous accompagner si besoin par le dispositif public d’assistance aux victimes d’actes de cybermalveillance.
Questions fréquentes
Comment reconnaître une arnaque au SMS de colis ?
Par trois indices : un paiement réclamé pour une livraison, une adresse de lien qui n’est pas le domaine officiel du transporteur, et l’absence de numéro de commande reconnaissable. Un transporteur ne demande jamais de régler des frais par SMS.
J’ai cliqué sur le lien, est-ce grave ?
Un simple clic, sans rien saisir, présente un risque limité. Le danger commence quand des données bancaires ou des identifiants sont renseignés. Par précaution, fermez la page, ne saisissez rien, et surveillez vos relevés les jours suivants.
Comment signaler un SMS frauduleux ?
En le transférant au 33700, gratuitement, depuis le message lui-même. Ce signalement permet de bloquer les numéros utilisés par les escrocs. Les fraudes à la carte bancaire se signalent, elles, sur Perceval.
La banque doit-elle rembourser ?
Oui en cas d’opération non autorisée signalée sans tarder, sauf si elle démontre une négligence grave de votre part. D’où l’importance de faire opposition immédiatement et de conserver les preuves : SMS, captures d’écran, horodatage.
Pourquoi ces SMS arrivent-ils surtout en décembre ?
Parce que la probabilité que vous attendiez effectivement un colis est alors maximale. Les escrocs n’ont pas besoin de cibler : ils envoient en masse, en sachant qu’une partie des destinataires attend vraiment une livraison.